Expansion
Expansion
Expansion

Over Expansion

Wij implementeren Enterprise Information & Document Management oplossingen. Wij helpen onze klanten om morgen efficiënter te zijn en in de toekomst voorop te blijven lopen. Met meer dan 4 miljoen eindgebruikers en ongeveer 3 miljard veilig opgeslagen documenten zijn wij de grootste digitale document manager van Nederland. Jij bouwt mee aan dit succes!

Support Engineer

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verlenen van support op het hoge niveau dat onze klanten verdienen. Jouw hoofddoel is klanttevredenheid. Als bij een klant iets misgaat, ontdek jij wat er aan de hand is en lost het probleem op. Jij geeft de klant het gevoel dat hij er toe doet en maximaal ondersteund wordt bij eventuele calamiteiten.

De Support Engineer speelt een cruciale rol binnen Expansion. Jij weet precies wat nodig is om ons eigen Document Management Systeem Xtendis optimaal te laten functioneren en deelt deze kennis graag met klanten. Je brengt in overleg met de klant technische problemen in kaart, je analyseert en verhelpt problemen op afstand. Je onderhoudt contact met de klant over de voortgang van de case en informeert de klant tijdig en volledig omtrent de oplossing van het probleem. Bovendien werk je graag resultaatgericht en haal je zonder problemen deadlines. Uiteraard kun je bij deze werkzaamheden altijd een beroep doen op één van je ruim 35 collega’s.

Jouw team

Je werkt in een team met enthousiaste mensen waarin ruimte is voor specialisatie. Binnen dit team werk je samen met andere Support Engineers, maar ook met de Ontwikkelaars die de tools schrijven waar onze klanten mee werken en de consultants die de omgeving samen met de klant hebben ingericht.

Wat bieden wij?

  • Je krijgt de mogelijkheid om in contact te komen met een grote diversiteit aan interessante klanten;
  • Je kunt op vele terreinen vaardigheden ontwikkelen;
  • Je gaat ons helpen om het grootste Online Document Management Systeem van Nederland te blijven;
  • Je krijgt veel kansen om samen te werken met enthousiaste en talentvolle mensen.

En om het werken bij Expansion nóg aangenamer te maken:

  • De perfecte combinatie van thuiswerken en, als het weer kan, een prettige werkomgeving midden in het bruisende centrum van Rotterdam;
  • Een aantrekkelijk salaris;
  • Een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een informele werksfeer.

Wat bied jij?

  • Je bent een teamspeler en hebt een resultaat- en servicegerichte instelling;
  • Verder ben je nieuwsgierig naar de techniek en weet je complexe problemen op te lossen door een beroep te doen op je analytische vaardigheden;
  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift;
  • Leergierig, flexibel en communicatief vaardig.

Wat wij als extra voordelen zien:

  • Kennis van Microsoft SQL Server;
  • Ervaring met Cloud diensten;
  • Ervaring met Document Management.

Sollicitatieprocedure

Je stuurt een knallende motivatiebrief en cv naar w.jagessar@expansion.nl. We selecteren jou en nodigen je uit voor een gesprek. In dit gesprek gaan we in op jouw functie en vuren we al onze vragen op je af. Uiteraard krijg jij ook alle ruimte voor vragen. Zijn we allebei enthousiast? Dan volgt snel een tweede gesprek, en meestal ontvang je daarna direct van ons een contractvoorstel. Tot snel!

Aan de slag

Wil je ook al jouw bedrijfskritische informatie in één systeem?