Klantinformatie centraal, actueel en veilig opgeslagen.

Heb je ook zoveel moeite om alle informatie van jouw klant bij elkaar en op orde te houden? Een digitaal klantdossier maakt daaraan voorgoed een einde. Met DMS Xtendis van Expansion hoeft u nooit meer te zoeken naar de juiste informatie als jouw klant een vraag stelt. Alle klant-gerelateerde documenten staan perfect geordend in een digitaal klantdossier, zijn actueel en altijd en overal (beveiligd waar nodig) beschikbaar.

Behoefte aan complete klantdossiers

Veel organisaties worstelen bij klantcontacten met het ophalen van de relevante informatie over die klant. Die informatie staat door de organisatie verspreid opgeslagen over meerdere afdelingen en applicaties, is in veel gevallen zelfs (deels) nog op papier en eigenlijk weet niemand helemaal zeker of hij de laatste versie van een document heeft. Dat is funest voor een succesvol klantgesprek. Die klant krijgt zo nooit het gevoel dat jij met hem bezig bent.

De voordelen van digitale klantendossiers met Xtendis:

Met DMS Xtendis wordt alle klantinformatie, ook ongestructureerde zoals brieven en e-mails, bij elkaar digitaal opgeslagen en compleet gepresenteerd. Hiervan zijn onder meer de voordelen: 

  • Ieder document is direct beschikbaar. 
  • Kostenbesparing dankzij snel archiveren en kunnen raadplegen van jouw klantinformatie. 
  • Gestructureerd en controleerbaar dossierbeheer.  
  • Volledige compliancy verzekerd o.m. door NEN ISO 27001 certificering.
  • Kwalitatief betere klantcontacten door adequate afhandeling.
  • Kortere doorlooptijden van belangrijke klantgerelateerde processen.
  • Voldoen aan regel- en wetgeving.

Uitgebreide koppelingsmogelijkheden

Xtendis biedt je alle opties die nodig zijn om op een makkelijk werkbare manier alle klantinformatie goed geordend beschikbaar te hebben. De mogelijke koppeling naar achterliggende back-office applicaties zorgt er bovendien voor dat andere relevante informatie in het dossier kan worden opgenomen en beschikbaar gemaakt voor belanghebbenden. Daarmee heb je te allen tijde alle klantinformatie bij de hand.

Klantinformatie gegarandeerd beveiligd

Die informatie wordt bovendien in Xtendis beveiligd, zodat alleen de bevoegde medewerkers die informatie kunnen inzien die bij hun werkzaamheden hoort. Binnen Xtendis zijn diverse niveaus van beveiliging beschikbaar, in te richten naar rollen en functies van medewerkers. Dat is een belangrijk voordeel in deze tijd en de steeds strengere wetgeving op dit gebied. Expansion is daarvoor NEN ISO 27001 gecertificeerd! Zodat jij de garantie hebt dat klantinformatie veilig is.

Expansion is dé specialist op het gebied van documentmanagement-oplossingen. Wij zijn al bijna 30 jaar succesvol in het implementeren van diverste toepassingen van ons DMS Xtendis. Een digitaal klantdossier kent voor ons geen geheimen.

Met het digitaal klantdossier in Xtendis heb je altijd en overal volledig grip op al jouw klantinformatie.

Wil je meer informatie over de voordelen van digitaal klant dossier met DMS Xtendis?

Vul nu het contactformulier in