Facilitaire Diensten Rotterdam (FDR)
Poststukken nooit meer zoek.
Facilitaire Diensten Rotterdam (FDR) is een organisatie die een breed scala aan facilitaire diensten aanbiedt. Tot voor kort maakte de organisatie deel uit van de Gemeente Rotterdam, maar zij is inmiddels verzelfstandigd. De organisatie kan invulling geven aan huisvesting, interne diensten, kantoorfaciliteiten, et cetera. In veel gevallen wordt een totaalconcept bij klanten neergelegd, het zogenaamde integraal facility management. Dit is een samenhangend pakket van diensten en producten, waarbij van een meerjarig beheersplan gebruik wordt gemaakt.
De dagelijkse werkzaamheden van FDR gaan gepaard met veel documenten. Rondom de documenten deden zich tot voor kort een aantal knelpunten voor. Zo raakten binnenkomende poststukken vaak zoek. Ook kostte het te veel tijd om deze documenten te distribueren in de organisatie en was de toegankelijkheid van het archief met projectdossiers niet optimaal.
De implementatie van Xtendis loste deze knelpunten in één keer op. Alle binnenkomende post wordt gescand en opgeslagen. Ieder poststuk kan nu altijd worden teruggevonden. "En dit is slechts de eerste fase" aldus René van Aartrijk, intern projectleider bij FDR. "We zullen op termijn ook een koppeling tot stand gaan brengen met onze andere vestiging".
Van Aartrijk is tevreden over de projectaanpak van Expansion. "Ik ben in aanraking gekomen met Expansion bij mijn vorige werkgever, het Ministerie van VROM, waarvoor Expansion diverse projecten uitvoert. Ik ben daar onder de indruk geraakt van hun no-nonsense aanpak en heb ze daarom ook voor dit project benaderd. Een goede keuze, want ook ons project is prima verlopen: goed gefaseerd en met opgestroopte mouwen".