Na ingebruikname van het systeem blijft Expansion op de achtergrond beschikbaar voor het bieden van de benodigde ondersteuning en het onderhoud.

Deze activiteiten worden vastgelegd in de Xtendis software-overeenkomst. Deze overeenkomst geeft recht op:

• Telefonische ondersteuning bij alle voorkomende problemen met de Xtendis software. 
• Onsite support tegen een gereduceerd tarief. 
• Het gratis herstellen en oplossen van problemen die het directe gevolg zijn van tekortkomingen van door Expansion geleverde software. 
• Aanschaf van aanvullende modules. 
• Aanschaf van major updates tegen een gereduceerde prijs.
• Minor updates tegen administratie- en verzendkosten. 
• Gratis toezending van de bij een update behorende release notes.

Expansion biedt uiteenlopende service-overeenkomsten. De responsetijden binnen onze serviceovereenkomsten variëren van 3 werkdagen tot 4 uur. Hierdoor kan voor iedere organisatie een niveau van dienstverlening worden gekozen dat aansluit bij het belang van het systeem.